Política de devoluciones
Preámbulo:
La duración máxima del plazo durante el cual es posible la devolución es de 30 días. Por desgracia, si ya han pasado 30 días desde la recepción de su pedido, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para que podamos admitir una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibió. Asimismo, es preferible que se presente en su embalaje original.
La política de admisión citada es diferente en el caso de que su artículo sea defectuoso o esté dañado al recibir el paquete, en cuyo caso le rogamos que siga el procedimiento descrito en la sección de cambios (más abajo)
Artículo 1 - Reembolso (si procede):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. Y de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original en un plazo determinado.
Artículo 2 - Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede):
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
Si no consta en el banco, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer publicado.
Luego, póngase en contacto con su banco. Con frecuencia transcurre un tiempo de tramitación antes de que se publique el reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y sigue sin recibir el reembolso, contacte con nosotros a través de la página "Ayuda y contacto".
Artículo 3 - Artículos en oferta (si procede):
Sólo se pueden reembolsar los artículos vendidos a precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Artículo 4 - Cambio (si procede):
Sólo cambiaremos artículos en caso de que sean defectuosos o estén dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de la página "Devolver mi pedido".
En este correo electrónico, indique el número de pedido (o adjunte una copia de la factura) y una prueba (una foto o un vídeo de los artículos defectuosos o dañados) Artículoy envíenos el artículo a la dirección que figura en el embalaje del paquete.
Artículo 5 - Entrega:
Para devolver el artículo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la página "Devolver mi pedido". GARBELLE correrá con los gastos de envío de la devolución.
