Condiciones Generales de Uso (CGU)
Nuestra política de protección de datos personales nos permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus necesidades y satisfacer sus expectativas.
Para respetar su confianza, la empresa MTZ, garantizamos de manera esencial el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante “Sus datos”).
Para una perfecta transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.garbelle.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el “Sitio GARBELLE”), ponemos a su disposición la forma en que procesamos su datos, para que nuestros servicios sean siempre coherentes con el respeto a sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos, en todas nuestras plataformas.
Nuestra política y garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos y contra su divulgación, pérdida o alteración. Es por ello que ponemos a tu disposición todos los elementos que te permitan comprender fácilmente nuestra forma de tratar tus datos. Estos datos únicamente se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y tratamiento determinados. Por supuesto, podrás, en cualquier momento, tener acceso a tus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en tus espacios personales del sitio GARBELLE.
Para estos fines, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la ley de protección de datos aplicable.
Así, aquí abajo firmante, la empresa MTZ se compromete a través de esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales de la normativa general europea y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a existencia y métodos de procesamiento de datos aplicados aquí (párrafo 3), los derechos que tiene con respecto a sus datos, así como la aplicación de estos derechos nosotros mismos (párrafo 6 y 10). También se pone a disposición cualquier información relativa a posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el período de conservación de los datos recopilados (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).
1. QUIEN ES USTED ?
Cuando mencionamos "usted" en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque está directamente vinculado a usted y le concierne como cliente de la empresa MTZ, si ha realizado un pedido en el sitio GARBELLE, cliente de la empresa MTZ si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio GARBELLE sin haber creado una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.
2. QUIÉNES SOMOS ?
La empresa MTZ, representada por el Sr. MARTINEZ THIBAULT y cuyo domicilio social está situado en 122 RUE AMELOT, 75011 PARÍS, FRANCIA.
La empresa MTZ publica el Sitio GARBELLE y realiza, como tal, diversos tratamientos de sus Datos en calidad de responsable del tratamiento.
3.¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS?
3.1 ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse si visita el sitio de GARBELLE utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio de GARBELLE, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o acepta ser miembro de nuestros boletines ( SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales se utilizan para agilizar su navegación en el sitio GARBELLE, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo, podemos procesar sus pedidos lo mejor posible, ofrecer pagos en varios plazos, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar las opiniones de sus clientes.
3.2.Su navegación en el Sitio GARBELLE
Para permitirle navegar por el sitio GARBELLE, procesamos sus datos con la base legal para ello, su consentimiento.
3.3 Procesando sus pedidos
Para poder atender tus pedidos y procesarlos, utilizamos tus datos.
El uso que hacemos sirve para gestionar la mediación, las relaciones con los clientes (y a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y la prospección comercial del sitio GARBELLE, así como así como para la gestión, entregas y transporte de pedidos.
La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base legal para el procesamiento de estos datos.
La obligación legal de la empresa MTZ es la base legal para el procesamiento, en lo que respecta a la gestión de retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base legal del tratamiento para acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento es para la implementación del pago "flash".
3.4 Pago a plazos
Para los pedidos afectados por el pago en varios plazos y para determinados clientes, sus datos son tratados con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base jurídica para el tratamiento de datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios.
3.5 Comentarios de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio de GARBELLE, utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo.
3.6 Recuperación de pagos y prevención de fraude
Para recuperar pagos y combatir el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a esto también podemos garantizar la seguridad del pago.
La aplicación de este contrato entre las dos partes así como el interés legítimo de la empresa MTZ, como responsable del tratamiento, son las bases legales para este tratamiento.
3.7 Operaciones de gestión publicitaria de la empresa MTZ
Las operaciones de gestión de publicidad de la empresa MTZ se gestionan mediante el uso de sus datos.
Esto permitirá incrementar los datos de nuestros clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, estadísticas comerciales y estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección de la organización responsable de gestionar las objeciones a las encuestas telefónicas, solicitaciones , la creación de nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación promocional excepto los juegos de azar en línea.
Las bases legales para las menciones mencionadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de la empresa MTZ.
4. ¿A DÓNDE VAN TUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios servicios internos de GARBELLE.
No se envían a terceros, salvo en las situaciones que se especifican a continuación:
Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores de servicios cuyas especialidades son las transacciones bancarias, la atención al cliente, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o incluso la prestación de garantías. o seguro.
Para la implementación del pago en x cuotas, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pagos y transacciones (bancos, etc.), o incluso centros de llamadas para la gestión de procesos comerciales o experiencia del cliente, o, para opiniones de clientes, a un administrador para recopilar y procesar opiniones de clientes.
La agencia de publicidad GARBELLE se gestiona, a partir de sus datos, para los clientes y anunciantes de la agencia.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos que recopila GARBELLE se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para la implementación y finalización de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos ciertos datos recopilados por GARBELLE durante un tiempo determinado:
En los archivos actuales de los prospectos, durante 3 años desde el último contacto del cliente (por lo tanto, pueden ser consultados por los servicios de la empresa MTZ). No llevamos a cabo un archivo intermedio de estos datos (para los datos que representan un interés administrativo para determinados servicios, como por ejemplo en litigios, los plazos de conservación están establecidos por las normas de limitación aplicables).
En cuanto a nuestros pedidos, sus datos serán archivados en los archivos actuales durante 5 años desde el final de uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde el final de la conservación en los archivos actuales. Lo mismo ocurre con los clientes.
Acerca de los datos bancarios, se archivan en los archivos actuales durante todo el período de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio para los datos bancarios.
Las cookies y su uso y plazos se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1 Tiene derecho a solicitar el acceso, modificación y rectificación de sus Datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Aclaración importante: para ello deberá cuestionar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para permitirnos verificar la conformidad de estos últimos. O, en el caso de que consideres que nuestro uso de tus datos personales es ilícito y que solicites una limitación de su uso y no su supresión. Ya no tenemos la necesidad de utilizar sus datos para los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para el establecimiento, ejercicio o defensa de sus derechos legales, en el caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo. Se requiere verificación para determinar si las razones legítimas que perseguimos prevalecen sobre las suyas.
6.3 Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos.
Si solicita la eliminación de sus datos personales, la empresa MTZ aún tendrá la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4 Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición al tratamiento utilizado con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines haciendo clic en el hipervínculo “cancelar suscripción” disponible en todos los boletines, o navegando directamente a la página de contacto del sitio web de GARBELLE.
En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando la palabra “STOP SMS” al 36007 por SMS, o navegando por la página de contacto del sitio GARBELLE.
6.5 Tiene derecho a transmitir prerrogativas post mortem respecto de la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con la empresa MTZ para poder acceder a los usos de estos datos y permitir la “organización y liquidación del patrimonio del causante” y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del procesamiento de datos personales. También podrá solicitar que sus datos no sean comunicados a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6 Tienes derecho a reclamar tu derecho a la portabilidad.
6.7 Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto a la realización del tratamiento basado en esta base legal.
Aclaración importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no tendrá ningún efecto sobre la licitud de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento.
6.8 Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (acompañada de su correo electrónico, apellidos, nombre, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de la empresa MTZ por correo electrónico a mtz.sarl89@gmail.com et/o por correo postal a MTZ, 122 rue Amelot, 75011 París, Francia.
En un plazo máximo de un (1) mes después de la fecha de recepción de la denuncia, le enviaremos una respuesta.
7. COOKIES
7.1 ¿Qué es una galleta?
Cuando navega por un sitio web como el de la empresa MTZ, éste puede, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.
Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces que un sitio web como GARBELLE, durante el período de validez o de registro de la cookie, identifique el receptor utilizado durante una nueva visita.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.
7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en www.garbelle.com?
Podemos clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunos de ellos son emitidos directamente por MTZ y sus proveedores de servicios, pero otros a veces provienen de empresas de terceros.
7.2.1 Cookies emitidas por GARBELLE y sus proveedores de servicios
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su transmisor cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.11 Galletas “esenciales”
Para tener acceso a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias, se utilizan, por ejemplo, para poder realizar el pedido.
Si no estuvieran presentes, es posible que encuentre problemas de navegación en el sitio y no pueda realizar un pedido.
Las cookies “esenciales” también permiten a GARBELLE [MTZ] rastrear su actividad.GARBELLE [MTZ] o sus proveedores de servicios pueden insertarlos en su transmisor.
7.2.12. Cookies “analíticas y de personalización”
Las cookies “analíticas y de personalización” no son obligatorias, nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, gracias a ellas podremos orientar mejor sus expectativas así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización. de nuestro sitio.
7.2.13 Cookies “publicitarias”
Las cookies publicitarias se muestran en espacios reservados para publicidad en nuestro sitio. Lo que le interesa es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.
Para ello, las cookies "publicitarias" se centrarán en sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenidos publicitarios adaptados a sus deseos e intereses actuales, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto ayuda a evitar presentarle contenido publicitario que no sea de su interés. Al mismo tiempo, la empresa MTZ prefiere que sus ofertas y anuncios se presenten a los usuarios que estén interesados en ellos.
El contenido publicitario ofrecido puede contener cookies emitidas por GARBELLE [MTZ] o por sus proveedores de servicios, o por terceros mediante la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan su propia política de protección de privacidad para este propósito. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3 Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Cuando navega por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión de nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en “compartir”. Botones” o “me gusta” que provienen de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden identificarlo a través de estos botones incluso si no los ha utilizado mientras navegaba por el sitio. Es posible que hagan esto si durante su última navegación en el sitio estuvo simultáneamente conectado o activo en su transmisor a su red social. No tenemos control sobre los usos que utilizan, ni sobre los datos que tienen.
Para saber más sobre el uso de tus datos y contenidos publicitarios, puedes acudir a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Entonces deberías poder, gracias a estas políticas, gestionar tu configuración según tus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que estás registrado.
Política de protección de privacidad de las redes sociales antes mencionadas, haga clic en la red social de su preferencia:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr
En relación con nuestra red publicitaria, le recordamos, como acabamos de comentar, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante detrás de la publicidad presentada, terceros proveedores de servicios del anunciante, etc.).
Podrán por tanto con estas cookies y durante el período de validez prescrito de las mismas, ofrecer anuncios en los lugares puestos a disposición para anuncios de terceros, identificar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto podrán reclamar las cantidades que se les adeudan y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su remitente es quien visitó previamente otro sitio que contiene uno de sus anuncios y, por lo tanto, se dirigen a usted y personalizan su contenido si es necesario.
7.3 Las opciones que ofrece el software de su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Su software de navegación contiene muchas opciones disponibles para usted y que puede ajustar según sus preferencias. Al hacer esto, podrá aceptar o no las cookies en su transmisor.
Sin embargo, si elige aceptar el registro de estas cookies en su emisor, durante sus visitas a sitios o contenido con cookies presentes, se registrarán automáticamente en su emisor.
Dependiendo de sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le preguntará nuevamente si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o rechazar cada vez que se registre esta cookie en su emisor.
Sin embargo, es importante enfatizar que las elecciones que haga durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).
En caso de que prefiera rechazar estas cookies en su emisor o eliminar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que resultaría de la imposibilidad de que nuestros servicios guarden o tener acceso a las cookies que se utilizan para su funcionamiento.
7.31 ¿Cómo elegir tus opciones dependiendo de tu navegador?
Tiene diferentes opciones y posibles elecciones disponibles dependiendo de su navegador. Para saber más, puedes consultar su menú de ayuda.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Ópera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
8. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de las veces, sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea.
Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios están ubicados en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en terceros países, como por ejemplo con terceros países donde la Comisión Europea no ha llevado a cabo una evaluación sobre el nivel de cumplimiento.
En este caso, hacemos lo necesario para garantizar que este intercambio de datos se realice de conformidad con las regulaciones pertinentes y que se garantice la protección de su vida privada y sus derechos fundamentales (con, por ejemplo, el uso de cláusulas acuerdos contractuales de la Comisión Europea).
La Delegación de Protección de Datos puede, previa solicitud, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que tomamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas en relación con los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de conocimiento, los fines del tratamiento, pero también los riesgos identificados.
Además, cumplimos con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso con la seguridad.
10. PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA
Debido al procesamiento automatizado que utilizamos (elaboración de perfiles, por ejemplo), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.
Todo esto es esencial para la celebración o ejecución del contrato que le vincula a nosotros.Es así como podemos ofrecer y realizar la automatización de la identificación de clientes y el “pago en 4 x”. Los fundamentos de esta operación están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.
Si con estas estadísticas se considera que el riesgo es demasiado grande (fraude/impago), entonces no se ofrecerá este método de pago.
Sin embargo, si lo deseas, puedes obtener la intervención humana aunque las decisiones están automatizadas, por lo que podrás dar tu opinión y/u oponerte a la decisión automática.
11. ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política en materia de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar siempre conforme a la normativa aplicable a la protección de sus datos (cada tres (3) años como mínimo).
14/08/2023.
