Rückgaberichtlinien
Vorwort:
Unsere Geld-zurück-Garantie dauert 30 Tage. Wenn seit der Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Außerdem sollte er sich vorzugsweise noch in der Originalverpackung befinden. In diesem Fall befolgen Sie bitte den Prozess, der im Abschnitt über den Umtausch (unten) beschrieben ist.
Abschnitt 1 - Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Abschnitt 2 - Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) :
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma.
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank.
Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte über die Seite "Hilfe & Kontakt" an uns.
Abschnitt 3 - Verkaufsartikel (falls zutreffend):
Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet werden, leider können Angebots-Artikel nicht erstattet werden.
Abschnitt 4 - Umtausch(falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft und/oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über die Seite "Meine Bestellung zurückgeben".
In dieser E-Mail sollten Sie uns die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) und einen Beleg (ein Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Elemente) beilegen und Ihren Artikel an die Adresse schicken, die auf der Verpackung Ihres Pakets angegeben ist.
Abschnitt 5 - Lieferung :
Um Ihren Artikel zurückzusenden, müssen Sie uns über die Seite "Meine Bestellung zurücksenden" kontaktieren. Die Rücksendekosten werden von Garbelle getragen.
