Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
VERBRAUCHERKUNDE
Artikel 1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN – ANWENDUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („die Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der von der Firma MTZ („Die Firma“) angebotenen Produkte.
1.2. Jede auf der Website www.garbelle.com aufgegebene Bestellung setzt die vorherige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, die französischem Recht unterliegen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden daher einen integrierenden Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie sind uneingeschränkt gegenüber dem Kunden durchsetzbar, der vor Abgabe der Bestellung erklärt, sie gelesen und ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert zu haben.
1.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die von einer volljährigen natürlichen Person, die als Verbraucher handelt, aufgegeben wird. Der Kunde bestätigt daher, dass er eine natürliche Person über 18 Jahre ist und zu Zwecken handelt, die nicht zu seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit gehören. Mit der Auftragserteilung erkennt er die volle Handlungsfähigkeit an und verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.
1.4 AUSSCHLUSS: Personen, die in beruflicher Eigenschaft handeln, das heißt natürliche oder juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts, die zu Zwecken handeln, die in ihren Tätigkeitsbereich fallen, sind ausdrücklich vom Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen. Gewerbliche, gewerbliche, handwerklich; liberal oder landwirtschaftlich tätig sind, auch wenn sie im Namen oder Auftrag eines anderen Berufsstandes handeln.
Fachleute, die dem Unternehmen eine Bestellung aufgeben möchten, werden gebeten, sich direkt an uns zu wenden.
1.5 Für jede Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Zahlung bzw. der ersten Zahlung (im Falle mehrerer Zahlungen) der Bestellung gültig sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern, indem es eine neue Version auf seiner Website veröffentlicht. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Website des Unternehmens unter der folgenden Adresse eingesehen werden: www.garbelle.com und können im PDF-Format heruntergeladen werden.
Artikel 2 – ABSCHLUSS DES ONLINE-VERTRAGS
2.1 Bestellvorgang
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und fügt es seinem Warenkorb hinzu. Sobald ihre Auswahl abgeschlossen ist, müssen sie ihren Warenkorb bestätigen, um die Bestellung aufzugeben (erster Klick)
In diesem Stadium wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die Folgendes enthält:
Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, die entsprechenden Preise, Bedingungen und Versandkosten. Es liegt dann an ihm, den Inhalt seines Warenkorbs zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es liegt an ihm, sie sorgfältig zu lesen, bevor er die gesamte Verordnung bestätigt.
Diese Bestätigung der Bestellung nach Prüfung des Warenkorbs und Lektüre der AGB (2. Klick) stellt den Vertragsschluss dar und der Kunde erkennt an, dass mit dem 2. Klick eine Zahlungsverpflichtung seinerseits entsteht.
Der Kunde wird dann zur Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen den verschiedenen angebotenen Zahlungsarten wählen und mit der Bezahlung seiner Bestellung fortfahren.
Nachdem der Kunde seine Bestellung bestätigt und die Zahlung getätigt hat, erhält er an die E-Mail-Adresse, die er bei der Erstellung seines Kontos angegeben hat, eine Bestätigungsnachricht des Unternehmens. Diese Nachricht enthält im PDF-Format:
Die Zusammenfassung Ihrer Bestellung (ausgewähltes Produkt, Preis, Bedingungen und Versandkosten);
Die genaue Identifizierung des MTZ-Unternehmens und seiner Tätigkeit;
Die Bestellnummer;
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Widerrufsformular;
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format.
Für den Fall, dass er keine Bestätigung der Bestellung erhält, wird dem Kunden empfohlen, das Unternehmen über das Kontaktformular auf der Website zu kontaktieren.
Der Kunde erhält daraufhin eine in elektronischer Form übermittelte Kaufrechnung, die der Kunde ausdrücklich akzeptiert.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, diese Bestätigungsnachricht und die ihm ebenfalls in elektronischer Form zugesandte Kaufrechnung aufzubewahren, da diese Dokumente als Vertragsnachweis vorgelegt werden können.
2.2. Fall der Verweigerung der Validierung der Bestellung durch das Unternehmen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus jedem legitimen Grund abzulehnen, einschließlich zum Beispiel: Bestellung, die nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht;
Bestellte Mengen entsprechen nicht dem normalen Gebrauch durch einen Verbraucherkunden;
Nichtzahlung einer früheren Bestellung oder anhaltender Streit bezüglich einer früheren Bestellung;
Verdacht auf Betrug bei der Bestellung (gestützt durch eine Reihe konsistenter Beweise).
Artikel 3 – PRODUKTSPEZIFIKATIONEN UND VERFÜGBARKEIT
3.1 Produktspezifikationen
Die wesentlichen Merkmale der Waren und ihre jeweiligen Preise werden dem Kunden auf den Websites des Unternehmens zur Verfügung gestellt, sowie gegebenenfalls Informationen zur Verwendung des Produkts.
Obwohl das Unternehmen angemessene Sorgfalt walten lässt, um sicherzustellen, dass die Spezifikationen korrekt sind, werden diese Spezifikationen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen, wie z. B. Preisinformationen, von den Lieferanten des Unternehmens bereitgestellt. Daher lehnt das Unternehmen jegliche Verantwortung für etwaige Fehler ab, die in den Spezifikationen enthalten sein könnten.
Die Spezifikationen werden ausführlich und auf Französisch präsentiert. Die Parteien vereinbaren, dass die Abbildungen, Videos oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben. Die Gültigkeitsdauer des Produktangebots sowie deren Preise sind auf den Websites des Unternehmens angegeben.
3.2. Verfügbarkeit der Produkte
Produktangebote unserer Lieferanten gelten solange der Vorrat reicht.
Diese Verfügbarkeit von Produkten wird normalerweise auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Soweit das Unternehmen jedoch keine Lagerbestände reserviert (außer in bestimmten Fällen von Produkten, die auf dem Produktblatt zur Vorbestellung angegeben sind), bietet das Platzieren eines Produkts in den Warenkorb keine absolute Garantie für die Verfügbarkeit des Produkts sowie dessen Preis.
Für den Fall, dass ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung des Kunden nicht mehr verfügbar ist, wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren. Die Bestellung wird automatisch storniert und das Unternehmen erstattet den Preis des ursprünglich bestellten Produkts sowie alle im Rahmen der Bestellung gezahlten Beträge.
Wenn die Bestellung jedoch andere Produkte als diejenigen enthält, die nicht mehr verfügbar sind, werden diese an den Kunden geliefert und die Lieferkosten werden nicht erstattet.
Artikel 4 – PRODUKTPREISE
4.1 Referenzpreise sind auf den Websites
Der Referenzpreis der auf der Website angebotenen Produkte ist der von der Marke, dem Hersteller oder seinem offiziellen Vertreter empfohlene Preis. Andernfalls handelt es sich um einen Preis, der auf der Grundlage der Preise bestimmt wird, zu denen das Produkt üblicherweise in einer Gruppe von Marken verkauft wird, die es vertreiben. Dieser Preis wird aktualisiert, sobald die Marke, der Hersteller oder sein offizieller Vertreter einen neuen empfohlenen Preis für das Produkt mitteilt oder sobald sich der im Markenpanel berechnete Preis ändert.
4.2. Änderung der auf den Websites
Die Preise der Produkte sind auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie verstehen sich exklusive Steuern, Zölle und Versandkosten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zu ändern.
Die bestellten Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website gültigen Preises in Rechnung gestellt.
4.3. Produktpreise
Da viele Produkte auf Wunsch der Kunden aus dem Ausland (außerhalb der Europäischen Union) importiert werden, werden die Preise der über die Websites verkauften Produkte in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und ohne Zölle) angegeben. ) Sofern nicht anders angegeben. Sie sind auf den Produktbeschreibungsseiten genau festgelegt. Sofern nicht anders angegeben, werden sie auch in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und ohne Zölle) auf der Seite „Produktbestellung“ und ohne spezifische Versandkosten angegeben.
Die Preise der Produkte enthalten keine Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrsteuern oder Zölle, die zusätzlich gezahlt werden müssen und vollständig vom Kunden zu zahlen sind, der als Empfänger des Produkts für diese Steuern verantwortlich ist.
Die Preise für das/die Produkt(e) beinhalten nicht die Kosten für Verpackung, Verpackung, Versand, Transport, Versicherung und Lieferung des/der Produkte(s) an die Lieferadresse.
4.4 Zahlung von Steuern
Der Kunde ist allein für den Prozess der Erklärung und Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer bei der Zollabfertigung des Produkts verantwortlich. Möglicherweise wird von ihm die Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer verlangt. Soweit diese Steuer nicht zu Lasten des Unternehmens fällt, kann von ihm keine Erstattung dieser Steuer verlangt werden.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und/oder DOM-TOM versendet werden, wird der Preis ohne Steuern automatisch auf der Rechnung berechnet. In bestimmten Fällen können Zölle oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf diese Rechte und Beträge.
Sie liegen in der Verantwortung des Kunden und liegen in seiner Verantwortung (Erklärungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.).) Das Unternehmen lädt den Kunden daher ein, sich zu diesen Aspekten bei den zuständigen örtlichen Behörden zu informieren.
Artikel 5 – ZAHLUNG DES PRODUKTPREISES
5.1 Zahlungszeitpunkt
Die Zahlung des gesamten Auftragspreises muss unmittelbar nach der Bestätigung der Bestellung erfolgen.
Das Unternehmen kann ausnahmsweise eine Zahlung in mehreren Raten gewähren, insbesondere unter Berücksichtigung des zu zahlenden Betrags und der ihm vorliegenden Kenntnisse über den betreffenden Kunden. Das Unternehmen ist jedoch nicht verpflichtet, solche Zahlungsbedingungen zu gewähren. Im Falle einer besonderen Situation kann der Kunde eine Anfrage stellen, indem er sich an den Kundendienst des Unternehmens unter der folgenden Adresse info@garbelle.com wendet.
5.2. Zahlungsarten
Um seine Bestellung zu bezahlen, kann der Kunde zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:
Zahlung per Bankkarte:
Es werden nur Bankkarten einer in Frankreich ansässigen Bank oder internationale Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express und Maestro) akzeptiert. Der Kunde garantiert dem Unternehmen, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Zahlung mit der verwendeten Bankkarte verfügt. Er erkennt ausdrücklich an, dass die Zahlungsverpflichtung per Karte unwiderruflich ist und dass die Mitteilung seiner Bankkartennummer eine Ermächtigung zur Belastung seines Kontos mit dem Gesamtbetrag der bestellten Produkte darstellt. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung abgebucht.
Zahlungen per Bankkarte erfolgen über eine sichere Zahlungsplattform und die übermittelten Informationen zu den Bankkarten profitieren vom SSL-Verschlüsselungsverfahren.
Zahlung per Paypal:
Zahlung per Paypal wird bis zu einem Limit von 1 akzeptiert.000 €.
Es wird betont, dass im Falle der Nutzung dieser Zahlungsmethode die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Paypal, die auf deren Website verfügbar sind, zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzugefügt werden.
Zahlung mit Gutscheinen und/oder Aktionscodes:
Vom Unternehmen ausgegebene Gutscheine und/oder Aktionscodes können zur Bezahlung der gesamten Bestellung oder eines Teils davon verwendet werden. Diese Gutscheine und/oder Aktionscodes sind nur einmal gültig. Im Falle einer versuchten betrügerischen Verwendung von Gutscheinen und/oder Aktionscodes kann das Unternehmen die Bestellung einfach stornieren.
Im Allgemeinen behält sich das Unternehmen im Falle der Verweigerung der Zahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Organisationen oder im Falle der Nichtzahlung der Bestellung das Recht vor, die Bestellung auszusetzen und/oder zu stornieren.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Zahlungsmethode jederzeit auszusetzen, insbesondere für den Fall, dass ein Zahlungsdienstleister den genutzten Dienst nicht mehr anbietet oder im Falle eines Streits mit einem Kunden bezüglich einer früheren Bestellung.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Bestellverifizierungsverfahren einzurichten, um sicherzustellen, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Rahmen dieser Überprüfung kann der Kunde aufgefordert werden, per E-Mail oder Post eine Kopie eines Ausweises, einen Adressnachweis sowie eine Kopie der für die Zahlung verwendeten Bankkarte an das Unternehmen zu senden. Im Falle einer Überprüfung werden dem Kunden genaue Informationen über den genauen Inhalt der angeforderten Informationen (zur Wahrung der Vertraulichkeit seiner Daten) mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der gesendeten Teile bestätigt.
Artikel 6 – LIEFERUNG – ZOLLABFERTIGUNG – EMPFANG
6.1 Lieferung
Vor der Bestätigung der Bestellung teilt das Unternehmen dem Kunden Informationen zu den verschiedenen Versandarten sowie deren jeweilige Preise mit. Nach der Wahl der Versandart durch den Kunden teilt das Unternehmen eine Schätzung der Lieferzeit mit.
Das Unternehmen wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Produkte spätestens zum geplanten Liefertermin geliefert werden. Im Falle einer Schwierigkeit verpflichtet sich das Unternehmen, schnell mit dem Kunden zu kommunizieren, ihn zu informieren und gemeinsam mit ihm nach einer geeigneten Lösung zu suchen.
Lufttransport, Versand und/oder Lieferung der Produkte werden vollständig vom Kunden übernommen („Lieferkosten“). Diese Lieferkosten sind im Endpreis enthalten, der dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellt wird. Eventuelle Zollgebühren sind hingegen nicht im Preis enthalten, den das Unternehmen dem Kunden in Rechnung stellt.
Je nach den vom Kunden gewählten Bedingungen erfolgt die Lieferung entweder an die vom Kunden angegebene Adresse oder gegebenenfalls an einen vom Kunden aus der Liste der verfügbaren Punkte ausgewählten Weiterleitungspunkt. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die zur Lieferung bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen, da er allein verantwortlich bleibt, wenn die Lieferung aufgrund unvollständiger oder falscher Informationen nicht erfolgt.
6.2. Zollabfertigung
Beim Kauf erwirbt der Kunde das Produkt steuerfrei und wird in seiner Eigenschaft als Empfänger des Produkts zum Importeur des gekauften Produkts.
Er ist daher insbesondere für die Einfuhr- und Zollabwicklungsprozesse des Produkts bei den örtlichen Zollämtern verantwortlich. Abhängig vom Preis seiner Bestellung kann von ihm die Zahlung von Zöllen verlangt werden (für Produkte mit einem Zollwert von mehr als 150 €).
Der Kunde ist allein für den Prozess der Zollanmeldung bei der Zollabfertigung des Produkts verantwortlich. Diese Zölle, die dem Kunden vom Unternehmen nicht in Rechnung gestellt werden, fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Unternehmens. Letzterer kann daher nicht für die Erstattung dieser Rechte verantwortlich gemacht werden.
6.3. Empfang
Bei Erhalt des Produkts verpflichtet sich der Kunde, das Produkt auf Vollständigkeit und Beschädigungen zu überprüfen.
Wenn eine Anomalie festgestellt wird, muss sich der Kunde innerhalb von drei Tagen (ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst des Unternehmens wenden. Eine nach Ablauf der Frist eingereichte Beschwerde kann nicht bearbeitet werden.
Artikel 7 – RÜCKTRITT
7.1 Grundsatz und Frist
Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (30) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung zurückzutreten. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Wenn das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt wird, werden der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten erstattet, wobei die Rücksendekosten in der Verantwortung des Unternehmens verbleiben.
7.2. Ausschlüsse
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 bis L. Gemäß Artikel 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann dieses Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:
Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen und wahrscheinlich während der Widerrufsfrist auftreten;
Bereitstellung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
Bereitstellung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
Die Lieferung von Waren, deren Versiegelung vom Verbraucher nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung über dreißig Tage hinausgeschoben wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;
Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend beim Verbraucher zu Hause durchgeführt werden müssen und von ihm ausdrücklich angefordert werden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die unbedingt erforderlich sind, um auf den Notfall zu reagieren;
Bereitstellung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;
Bereitstellung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen;
Auf einer öffentlichen Auktion abgeschlossen;
7.3. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das Unternehmen über seine Widerrufsabsicht informieren, indem er entweder das Standardformular ausfüllt, dessen Muster unten abgebildet ist, oder indem er innerhalb von 30 Tagen eine eindeutige Erklärung sendet, in der er seine Widerrufsabsicht zum Ausdruck bringt oben genannten Zeitraum.
Standardmuster des Widerrufsformulars:
Zu Händen von MTZ, Garbelle, Kundendienst, 122 rue Amelot, 75011 Paris, Frankreich.
Ich, der Unterzeichner ______, teile Ihnen hiermit meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts mit:
Name des Produkts:
Bestell- und Eingangsdatum:
Bestellnummer:
Tracking-Nummer für den Auszahlungsantrag:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden: (nur bei Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier
Datum :
Dieses Formular muss an das Unternehmen an eine der folgenden Adressen gesendet werden:
Für die Lieferung in Papierform an das Unternehmen MTZ, Kundendienst, 122 rue Amelot, 75011 Paris, Frankreich.
Für die elektronische Lieferung an die Adresse: info@garbelle.com
Der Kunde hat ab dem Versand der Widerrufsmitteilung eine Frist von 14 Tagen, um das Produkt in der Originalverpackung an das Unternehmen zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt ausschließlich das Unternehmen.
Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgegeben werden.), um einen Weiterverkauf durch das Unternehmen zu ermöglichen. Im Falle des Erhalts geöffneter, gebrauchter, unvollständiger, beschädigter oder verschmutzter Produkte gewährt das Unternehmen keine Rückerstattung und kann den Kunden sogar, wenn es dies für notwendig und angemessen hält, für die Wertminderung des Produkts haftbar machen.
Im Falle einer Rückgabe des Produkts unter den gesetzlich und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen erstattet das Unternehmen alle vom Kunden gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, es sei denn, dies ist der Fall Das Produkt wird anschließend zurückgegeben. In diesem Fall erstattet das Unternehmen erst nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des zurückgegebenen Produkts.
Diese Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kunde die Bestellung bezahlt hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Im Falle der Zahlung per Geschenkgutschein/Aktionscode erhält der Kunde entweder durch Zusendung neuer Geschenkgutscheine/Aktionscodes den gleichen Betrag wie der auf diesem Formular gezahlte Betrag zurückerstattet.
Artikel 8 – GARANTIEN
8.1 Gesetzliche Garantien
Das Unternehmen haftet weiterhin für Konformitätsmängel der Waren gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes sowie versteckte Mängel an der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Beim Handeln im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (gemäß Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes), hat der Verbraucherkunde:
Profitiert von einem Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung bis zum Handeln
Kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der von vorgesehenen Kostenbedingungen Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes
Ist während der 24 Monate nach der Lieferung der Ware, wenn das Produkt neu ist, und während der 6 Monate nach der Lieferung, wenn das Produkt verkauft wird, von der Pflicht zum Nachweis der Vertragswidrigkeit befreit aus zweiter Hand.
Der Kunde kann sich auch dafür entscheiden, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu handeln. Der Kunde kann entsprechend zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Preises wählen gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von einer vertraglichen Garantie.
Wiedergabe der anwendbaren Texte
„Der Verkäufer liefert die Ware vertragsgemäß und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten.“ Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich von ihm zu vertreten sind oder unter seiner Verantwortung erfolgt sind. »
L.217-5 Verbrauchergesetzbuch
„Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für die Verwendung geeignet ist, die normalerweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird und, sofern zutreffend:
- s sie der gegebenen Beschreibung entspricht vom Verkäufer hergestellt wurde und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet ist. »
L.217-9 Verbraucherschutzgesetz
„Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer darf jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels eindeutig unverhältnismäßige Kosten im Vergleich zur anderen Methode verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode vorzugehen. »
L.217-12 Verbraucherschutzgesetz
„Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“ »
1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches
„Der Verkäufer ist an die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für den beabsichtigten Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark einschränken, dass der Käufer dies nicht tun würde.“ hätte es nicht erworben oder hätte nur einen niedrigeren Preis gegeben, wenn er sie gekannt hätte. »
1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches
„Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“ […] »
8.2. Herstellergarantie
Bestimmte Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, profitieren von einer vertraglichen Garantie, die vom Lieferanten oder Hersteller des Produkts gewährt wird und an der das Unternehmen nicht direkt beteiligt ist.
Das Bestehen dieser Art von Garantie wird gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite erwähnt.Wenn der Kunde diese Garantie in Anspruch nehmen möchte, sollte er das Unternehmen darüber informieren, indem er sich an den Kundendienst wendet und die Bedingungen für die Anwendung der Garantie selbst konsultiert, die im Allgemeinen in der Verpackung des Produkts enthalten sind.
Es wird daran erinnert, dass die Inanspruchnahme der Herstellergarantie die Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen über die gesetzliche Konformitätsgarantie und die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel nicht verhindert.
Artikel 9 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt das Unternehmen als Verantwortlicher eine Reihe obligatorischer personenbezogener Daten (darunter insbesondere Name, Vorname, Lieferadresse usw.). die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind), die für die Bearbeitung der Bestellung, die Verwaltung der Geschäftsbeziehung, die Erstellung von Statistiken und die Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen des Unternehmens unbedingt erforderlich sind. Sie werden ab Vertragsende 5 Jahre lang aufbewahrt.
Die Tatsache, dass der Kunde diese Informationen nicht mitteilt, würde dazu führen, dass die Bearbeitung seiner Bestellung nicht möglich ist.
Diese Daten sind für den internen Gebrauch des Unternehmens bestimmt, können jedoch an Unternehmen übermittelt werden, die an der Erbringung der Dienstleistung beteiligt sind, insbesondere an solche, die die Lieferung von Produkten oder die Zahlungsabwicklung sicherstellen.
Bezüglich dieser personenbezogenen Daten hat der Kunde mehrere Rechte:
Recht auf Zugang zu den ihn betreffenden personenbezogenen Daten;
Recht auf Berichtigung und Löschung, wenn personenbezogene Daten unrichtig, unvollständig, mehrdeutig oder veraltet sind oder die Erhebung, Nutzung, Weitergabe und Speicherung bestimmter Daten verboten ist;
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern dieser Antrag hinreichend begründet ist und das Unternehmen nicht daran hindert, seinen regulatorischen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung der Daten (insbesondere im Falle der Verarbeitung zur kommerziellen Akquise);
Recht, postmortale Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu formulieren;
Recht auf Widerruf der Einwilligung zur Durchführung bestimmter Verarbeitungsvorgänge (die vor dem Widerruf der Einwilligung durchgeführte Verarbeitung bleibt rechtmäßig);
Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Um seine Rechte auszuüben, kann der Kunde eine Anfrage an das Unternehmen senden, und zwar durch:
einen Brief an das Unternehmen MTZ, Garbelle, Service Client, 122 rue Amelot, 75011 Paris, Frankreich.
Der Antrag muss die E-Mail-Adresse des Kunden, seinen Vor- und Nachnamen sowie seine Postanschrift enthalten und von einer Kopie seines doppelseitigen Ausweises begleitet sein.
Eine Antwort wird ihm innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage zugesandt.
Artikel 10 – RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM
Sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, führt der Verkauf von Produkten auf der Website nicht zu einer Übertragung des geistigen Eigentums an den verkauften Produkten.
Die Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder ganz allgemein alle Informationen, die geistigen Eigentumsrechten unterliegen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens oder seines ursprünglichen Eigentümers. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten.
Artikel 11 – HÖHERE GEWALT
Das Unternehmen kann nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag haftbar gemacht werden, wenn ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, die die Ausführung verhindern würden. Das Unternehmen wird den Kunden über den Eintritt eines solchen Ereignisses schnellstmöglich informieren.
Artikel 12 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Ungeachtet hierin aufgeführter gegenteiliger Bestimmungen kann das Unternehmen unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die auf eine unsachgemäße Verwendung des/der Produkte(s) durch den Kunden zurückzuführen sind, einschließlich insbesondere einer Modifikation oder Änderung des Produkts/der Produkte Das/die Produkt(e) sind nicht vom Unternehmen autorisiert.
Artikel 13 – SUSPENSION – KONTOKÜNDIGUNG
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu kündigen, der gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder allgemein gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstößt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzforderungen des Unternehmens.
Personen, deren Konto gesperrt oder geschlossen wurde, können ohne vorherige Genehmigung des Unternehmens keine späteren Bestellungen auf der Website aufgeben oder ein neues Konto erstellen.
Artikel 14 – ARCHIVIERUNG – NACHWEIS
Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die vom Unternehmen erfassten Informationen als Beweis für alle Transaktionen.
Für jede Bestellung wird die Bestellzusammenfassung per E-Mail an den Kunden gesendet und auf der Website des Unternehmens archiviert.
Die Archivierung der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden erfolgt in computergestützten Registern, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen 5 Jahre lang aufbewahrt werden. Diese Register, in denen der Austausch auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufgezeichnet wird, gelten als Beweis für Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden.
Die Archivierung der Mitteilungen, der Bestellung, der Bestelldetails sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß den Bestimmungen von Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu erstellen. Diese Informationen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden.
Der Kunde erhält auf einfache Anfrage unter der Adresse info@garbelle.com Zugriff auf die archivierten Elemente.
Artikel 15 – UNGÜLTIGKEIT UND ÄNDERUNG DES CGV
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein, gilt dies als ungeschrieben, hat jedoch nicht die Nichtigkeit aller Vertragsbestimmungen zur Folge.
Jegliche Duldung seitens des Unternehmens bei der Anwendung aller oder eines Teils der im Rahmen dieser AGB eingegangenen Verpflichtungen, unabhängig von der Häufigkeit und Dauer, stellt keine Änderung der AGB dar und begründet keine Rechte daran Klient.
Artikel 16 – ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle von Schwierigkeiten steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
In Ermangelung einer direkt mit dem Kundendienst gefundenen Lösung hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Streitbeilegung eingerichtet, um mögliche Beschwerden von Verbrauchern nach einem Online-Kauf zu sammeln. Die Plattform leitet diese Beschwerden dann an einen zuständigen nationalen Mediator weiter. Sie können auf diese Plattform zugreifen, indem Sie dem folgenden Link folgen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher wird sich Letzterer um eine gütliche Lösung bemühen.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde kostenlos an den Verbrauchervermittler zu wenden, dem der Fachmann unterstellt ist, nämlich an den Verband Europäischer Mediatoren (AME CONSO). an den Fachmann gerichtet.
Die Überweisung an den Verbraucherschlichter muss erfolgen:
– oder indem Sie das zu diesem Zweck auf der AME CONSO-Website bereitgestellte Formular ausfüllen: www.mediationconso-ame.com;
– oder per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.
